Antworten auf häufige Fragen
Neukunden
Möchten Sie eine einmalige Bestellung von mindestens CHF 150 für z.B. ein Lager oder Fest usw. aufgeben? Kein Problem!
• Vorbestellung: Mindestens zwei Tage im Voraus telefonisch erforderlich
• Abholung: In unserem Lager während den Bürozeiten
• Bezahlung: Bar bei Abholung, keine Kartenzahlung möglich
Einfach, unkompliziert und flexibel - wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
Kleinere Bestellungen sind leider nicht möglich.
Klar doch: Wir bieten ein Vollsortiment an Gemüse und Früchten mit Schwerpunkt regionaler Produktion. Weiter führen wir eine grosse Palette an küchenfertigen Produkten sowie Milch- und Tiefkühlprodukten.
Für Auskünfte zu einzelnen Produkten beantragen Sie am Besten einen Account für die App, wo das ganze Sortiment durchstöbern können. Oder kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon. Wir geben gerne Auskunft.
Bestehende Kunden
Schreiben Sie uns ein Ticket! Ganz einfach im Portal unter Tickets.
(Bei Qualitätsproblemen bitte immer Fotos anhängen. Die Bilder werden automatisch für unsere täglichen Briefings übernommen)
Tickets bieten den grossen Vorteil, dass die Kommunikation zentralisiert in einem Kanal stattfindet und für alle einsehbar ist. Wenn das entsprechende Problem gelöst ist, erhält das Ticket den Status gelöst, für alle nachvollziehbar.
Bitte keine Kommunikation via Whatsapp!
Ja. Im Ticket, oben links auf Ticket schliessen tippen.
Klicken Sie im Portal auf die entsprechende Bestellung und dann bei den Lieferungen auf die Sendungsverfolgungsnummer.
Sie werden zum Lieferstatus weitergeleitet, mit der ungefähren Lieferzeit. Eine halbe Sunde vor der geschätzten Anlieferung sehen Sie auch den Standort des Fahrers auf der Karte.
Im Portal, unter dem Menupunkt "Lieferungen" haben Sie immer Zugriff auf alle Lieferscheine (WH/OUT) der Bestellung sowie Retouren (WH/IN).
Sie zeigt die Anzahl offener Tickets
Wenn ein Preis eines Produktes mehr als 20% vom gleitenden 12 - Monateschnitt abweicht, gilt bei einer Abweichung nach unten ein Produkt als "günstig", bei einer Abweichung nach oben als "teuer". Diese Werte werden wöchentlich automatisch berechnet.
iPhone / iPad
1. Icon vom Home-Bildschirm entfernen
- Tippe und halte das App-Icon, bis das Menü erscheint
- Tippe auf "App entfernen" (bzw. "Remove App")
- Wähle "App löschen" (nicht nur "Vom Home-Bildschirm entfernen" – sonst bleibt sie nur versteckt)
2. Zwischengespeicherte Daten in Safari löschen
Das Icon entfernen löscht nicht unbedingt alle zugehörigen Daten (Cookies, Local Storage, Cache), die Safari für diese Website gespeichert hat. Um das sauber zu machen:
- Öffne Einstellungen → Safari
- Scrolle runter zu "Verlauf und Websitedaten löschen"
- Alternativ, wenn du nur die Daten dieser einen Seite löschen willst (ohne kompletten Safari-Verlauf zu löschen):
- Einstellungen → Safari → Erweitert → Websitedaten
- Suche den Eintrag der jeweiligen Website
- Wische nach links und tippe auf "Löschen"
Android (Chrome)
Weg 1: Direkt über das App-Icon (wenn als PWA installiert)
- Tippe und halte das App-Icon auf dem Homescreen oder im App-Drawer
- Tippe auf "App-Info" (i-Symbol) oder ziehe das Icon auf "Deinstallieren"
- Bestätige mit "Deinstallieren"
Das entfernt die App inklusive der meisten zugehörigen Daten, da Chrome PWAs auf Android als eigenständige "Apps" im System registriert (mit eigenem App-Speicher).
Weg 2: Über Chrome-Einstellungen
- Öffne Chrome
- Tippe auf die drei Punkte (⋮) oben rechts → Einstellungen
- Gehe zu "Website-Einstellungen" bzw. "Site settings"
- Unter "Installierte Apps" (oder direkt in Einstellungen → Apps des Systems) siehst du die installierte Web-App
- Wähle sie aus und tippe auf "Deinstallieren"
Zwischengespeicherte Daten zusätzlich löschen
Falls du sichergehen willst, dass wirklich nichts (Cookies, Local Storage, Cache) übrig bleibt:
- Android-Einstellungen → Apps → suche nach dem Namen der Web-App
- Tippe auf "Speicher" → "Daten löschen" und "Cache leeren"
- Danach: "Deinstallieren"